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Outsourcing - der neue Trend in der Hotellerie
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by: Hotelvermarktung
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Der Trend ist deutlich zu erkennen. Um Zeit und Personalkosten einzusparen und dennoch neue Gäste zu generieren, werden mit Hilfe von Outsourcing-Unternehmen gerade in der Online-Hotelvermarktung die vielfältigen Möglichkeiten neuer Online-Vertriebswege genutzt, um das Hotel genau dort zu präsentieren, wo der Gast tatsächlich sucht.
Auf das Internet als wichtigstes Vermarktungswerkzeug und die Präsenz auf den unterschiedlichsten Hotelportalen kann heute kein Hotelbetrieb mehr verzichten.
Jedoch gerade in den charmanten kleinen und mittleren Privathotels sind immer wieder die gleichen Probleme zu erkennen:
* Das Tagesgeschäft vor Ort nimmt alle Zeit und das gesamte Personal in Anspruch
* Die Dienstpläne sind ausgereizt.
* Der eigene Terminkalender und die alltäglichen Management-Verpflichtungen tun sein Übriges.
* Die Tage sind mal wieder zu kurz.
* Wichtige Arbeiten bleiben im Tagesgeschehen "auf der Strecke".
* Durch diesen Personal und Zeitmangel wird das Wichtigste - nämlich diese Hotelvermarktungsarbeit - nicht optimal betrieben.
Treffender hätte folgendes Statement während des Hotelkongresses "Hotelverband Deutschland (IHA)" nicht sein können:
"Individualhotellerie wird Distribution zukünftig immer mehr outsourcen müssen, um Wettbewerbsfähigkeit gegenüber der Kettenhotellerie zu behalten."
(Zitat Herr Tobias Ragge - Geschäftsführer HRS - Hotel Reservation Service)
Viele Hoteliers scheuen die Vermittlungs-Provisionen der Portale. Man bedenke aber, dass diese Provisionen gleichzusetzen sind mit Werbekosten. Diese Werbekosten werden jedoch im Vergleich zu einer unberechenbaren und kostenintensiveren Zeitungswerbung zu einer garantierten Neukunden-Gewinnung führen, weil diese Betriebe dort präsent sind, wo der der Gast tatsächlich sucht.
Viele Neukunden werden zu potentiellen Stammgästen, die im Folgegeschäft bis zu 60% nicht mehr über das Portal, sondern direkt buchen werden.
Internetportale, wie HRS und Co. rühren in den Medien kräftig die Werbetrommel und erreichen damit bis zu 55 Millionen Nutzer im Jahr. Kunden, die ganz gezielt nach Hotels in den unterschiedlichsten Regionen suchen.
Bedenke man, dass eine Zeitungsanzeige wesentlich kostenintensiver ist und längst nicht den potentiellen Kunden erreicht, rechtfertigen solch intensive Werbemassnahmen durchaus diese Provisionen.
Diese Hotelvermarktung erfolgreich outsourcen und von den Vorteilen profitieren ist heutzutage zu einer effizienten und effektiven Lösung vieler Hotelbetriebe geworden.
* keine Lohnnebenkosten / kein Dienstverhältnis
* kein Krankenstand / kein Urlaubsanspruch
* Zusätzliches Vor-Ort-Geschäft mit neuem Klientel
* Neue potentielle Stammgäste
* Der Kunde begleicht den gesamten Arrangementpreis vor Ort.
http://hotelvermarktung.eu
Mit besten Grüßen
Sabine Krüger
über den Autor
Sabine Krüger - 14 Jahre als Direktionsassistentin in einem 3-Sterne Sport- und Wellnesshotel tätig - heute selbständig in der Hotel-Vermarktung, - Vermittlung und -Vertrieb.
http://Hotelvermarktung.eu
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